Analiza el 100% de tus llamadas con Inteligencia Artificial
Transforma cada conversación en insights accionables. Transcripción automática, evaluación de calidad y recomendaciones personalizadas en minutos.
El Desafío y la Solución
Evaluar llamadas manualmente es imposible a escala
- Solo puedes revisar una pequeña muestra de llamadas.
- Los criterios de evaluación varían entre supervisores.
- Identificar tendencias requiere horas de análisis y uso de múltiples herramientas.
- Los agentes reciben feedback tardío e inconsistente.
NeuraCall analiza cada llamada automáticamente
- Puede procesar el 100% de todas sus llamadas o una muestra significativamente mayor a la usual.
- Aplica criterios objetivos y consistentes para todas las llamadas.
- Genera insights y tendencias al instante, visualizando lo más relevante.
- Proporciona feedback inmediato y accionable, que permite un cambio de estrategia inmediato.
Capacidades de la plataforma
Transcripción automática
Convierte audio a texto con alta precisión usando OpenAI Whisper. Soporte para español, inglés y múltiples idiomas con detección automática. Incluye segmentación por hablante y marcas de tiempo.
MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG, WEBMInsights con inteligencia artificial
Se analiza cada transcripción para generar resúmenes ejecutivos, identificar palabras clave y proporcionar recomendaciones de mejoras específicas. Todo automático, sin intervención manual.
Resumen | Keywords | RecomendacionesNeuraScore
Sistema de puntuación de calidad basado en criterios 100% personalizables. Define categorías, variables y pesos según tus estándares de servicio. Obtén un porcentaje de cumplimiento objetivo para cada llamada.
Apertura | Desarrollo | CierreDashboard ejecutivo
Panel de control con métricas agregadas en tiempo real. Visualiza tendencias, compara el desempeño entre agentes y períodos, y toma decisiones basadas en datos actualizados.
KPIs | Rankings | Tendencias¿Cómo funciona?
Tres pasos para transformar tus llamadas en insights.
Sube una llamada
Envía un archivo de audio a través de nuestra aplicación web o API REST. Aceptamos MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG y WEBM.
Procesamiento automático
NeuraCall transcribe el audio, analiza el contenido y genera puntuaciones basadas en tu modelo de evaluación personalizado.
Obtén resultados
Accede a transcripciones completas, NeuraScore detallado, resúmenes ejecutivos e insights desde el dashboard o vía API.
Soluciones para cada equipo
NeuraCall se adapta a las necesidades específicas de tu operación.
Contact Centers
Optimiza la calidad de atención en tu centro de contacto. Analiza el 100% de las llamadas, identifica áreas de mejora por agente y monitorea métricas en tiempo real.
Soporte Técnico
Mide y mejora la resolución de problemas técnicos. Evalúa la precisión de las explicaciones, el FCR (First Call Resolution) y la calidad de la documentación de tickets.
Equipos de ventas
Mejora las tasas de conversión con análisis de llamadas comerciales. Evalúa la efectividad del pitch, el manejo de objeciones y replica las mejores prácticas de tus top performers.
Cumplimiento
Asegura el cumplimiento de normativas y scripts obligatorios. Verifica automáticamente que se mencionen los elementos legales requeridos en cada llamada.
Plataforma segura y confiable
Infraestructura a nivel empresarial para organizaciones que exigen los más altos estándares de seguridad y disponibilidad.
Encriptación de datos
TLS 1.3 + AES-256
Alta disponibilidad
99.9% uptime
Autenticación segura
OAuth2
Escalabilidad automática
Sin límites fijos
Comienza a analizar tus llamadas hoy
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